Regulamin Zwrotów i Reklamacji – Coliber Store
Data wejścia w życie: 06.12.2024
Dziękujemy za zakupy w Coliber Store. Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z naszych produktów. Poniżej znajdziesz szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.
1. Zwroty
1.1 Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
1.2 Warunki zwrotu
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.
- Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na zamówienie, grawerowane lub spersonalizowane.
1.3 Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość na kontakt@coliber.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu (jeśli chcesz).
- Po potwierdzeniu i informacji od nas odeślij produkt na adres:
Coliber Ingenuity Marcin Kulczyński
Duńska 21
91-204 Łódź
728 542 016
- Do przesyłki dołącz formularz zwrotu oraz dowód zakupu (paragon lub faktura).
- Zwrot można realizować poprzez stronę https://szybkiezwroty.pl/pl/coliber
1.4 Koszty zwrotu
Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że zwrot jest wynikiem błędu po naszej stronie (np. otrzymano niewłaściwy produkt).
1.5 Zwrot pieniędzy
Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu. Zwrotu dokonujemy na to samo konto, z którego dokonano płatności.
2. Reklamacje
2.1 Podstawa reklamacji
Reklamacje można zgłaszać w przypadku, gdy produkt:
- Ma wady fizyczne (np. uszkodzone opakowanie, brakujący element),
- Nie jest zgodny z zamówieniem.
2.2 Procedura reklamacji
- Skontaktuj się z nami, wysyłając zgłoszenie na kontakt@coliber.pl. W treści wiadomości podaj:
- Numer zamówienia,
- Opis wady lub problemu,
- Zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).
- Po zatwierdzeniu reklamacji odeślij produkt na adres:
Coliber Ingenuity Marcin Kulczyński
Duńska 21
91-204 Łódź
728 542 016
- Przesyłkę można nadać poprzez stronę https://szybkiezwroty.pl/pl/coliber
2.3 Rozpatrzenie reklamacji
- Rozpatrzenie zgłoszenia nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamowanego produktu.
- W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócimy pełną kwotę zakupu.
2.4 Koszty reklamacji
Koszt wysyłki reklamacyjnej pokrywamy w przypadku uznania reklamacji.
3. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
E-mail: kontakt@coliber.pl
Telefon: 728 542 016
Dziękujemy za zaufanie i wybór Coliber Store!
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@coliber.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
