Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu Internetowego Coliber Store Data wejścia w życie: 20.02.2026

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Coliber Store, składania zamówień, płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację poniższych warunków.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Właścicielem sklepu internetowego Coliber Store jest:
Coliber Ingenuity Marcin Kulczyński
7272873510
Duńska 21
91-204 Łódź
kontakt@coliber.pl
728 542 016

1.2. Sklep działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o prawach konsumenta oraz kodeksem cywilnym.

1.3. Oferta sklepu skierowana jest do osób pełnoletnich posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

2. Składanie zamówień

2.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24/7.

2.2. Aby złożyć zamówienie, należy:

• Wybrać produkty i dodać je do koszyka,

• Wypełnić formularz zamówienia (dane kontaktowe, adres dostawy),

• Zaakceptować niniejszy regulamin,

• Dokonać płatności.

2.3. Po złożeniu zamówienia przesyłane jest potwierdzenie na podany adres e-mail.

2.4. Zastrzega się prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadkach:

• Nieprawidłowego wypełnienia formularza zamówienia,

• Braku dostępności zamówionego produktu,

• Wystąpienia innych uzasadnionych przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia.

2.5. Kupujący akceptując regulamin wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie przez Sprzedawcę faktur w formie elektronicznej, zgodnie z art. 106n ustawy o podatku od towarów i usług. Faktury elektroniczne będą przesyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Kupujący ma prawo wycofać zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych poprzez kontakt ze Sprzedawcą, co nie wpływa na ważność faktur przesłanych przed cofnięciem zgody.

2.6. Zdjęcia produktów z grawerem mają charakter poglądowy i stanowią wizualizację. Finalny grawer może nieznacznie różnić się pod względem kształtu, koloru lub rozmieszczenia. Dokładamy wszelkich starań, aby efekt końcowy jak najwierniej odzwierciedlał projekt.

3. Płatności

3.1. Dostępne metody płatności:

• Przelew bankowy,

• Płatności online (Przelewy24),

• Karty płatnicze (Visa, Mastercard),

3.2. Płatności należy dokonać w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności zamówienie zostanie anulowane.

3.3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

4. Dostawa

4.1. Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.

4.2. Czas realizacji zamówienia wynosi 2-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

4.3. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody wysyłki.

4.4. Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić jej stan. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się spisanie protokołu szkody z kurierem.

4.5. Klient, składając zamówienie w sklepie internetowym, zobowiązuje się do odbioru zamówionej przesyłki pod wskazanym adresem dostawy lub w wybranym punkcie odbioru.

4.6. W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta w terminie wskazanym przez przewoźnika, przesyłka zostaje zwrócona do sprzedawcy.

4.7. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta z jego winy (np. brak odbioru w terminie, odmowa przyjęcia) i klient nie odstąpił od umowy, sprzedawca ma prawo:

• obciążyć klienta kosztami dostawy zamówienia,
• obciążyć klienta kosztami zwrotu przesyłki do sprzedawcy, zgodnie z cennikiem przewoźnika,
• w przypadku ponownej wysyłki zamówienia – zażądać od klienta pokrycia kosztów ponownej dostawy.

4.8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy ponownej realizacji zamówienia, jeśli klient nie ureguluje kosztów związanych z wcześniejszym nieodebraniem przesyłki.

5. Zwroty

5.1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta istnieje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia, bez konieczności podania przyczyny. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (np. personalizowanych zamówień).

W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5.2. Warunki zwrotu

• Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania.

• Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na zamówienie, grawerowane lub spersonalizowane.

5.3. Procedura zwrotu

• W celu zgłoszenia zwrotu należy przesłać wiadomość na adres e-mail: kontakt@coliberstore.pl, podając numer zamówienia oraz opcjonalnie powód zwrotu.

• Produkt należy odesłać na adres:
  Coliber Ingenuity Marcin Kulczyński
  Duńska 21
  91-204 Łódź
  Tel.: 728 542 016

• Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę).

5.4. Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że przyczyną zwrotu jest błąd po stronie sprzedającego (np. otrzymanie niewłaściwego produktu).

5.5. Zwrot pieniędzy
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6. Reklamacje

Sklep zobowiązuje się dostarczać produkty zgodne z umową i wolne od wad oraz świadczyć uzgodnione usługi w sposób należyty. Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, który istniał w momencie dostarczenia towaru i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tego momentu

6.1. Podstawa reklamacji
W przypadku stwierdzenia wadliwości dostarczonego towaru, Klient ma prawo do skorzystania z uprawnień gwarancyjnych w ciągu roku od zakupu, jeżeli została udzielona gwarancja, lub z uprawnień wynikających z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od daty zakupu. Uprawnienia te są niezależne od siebie. Reklamacje mogą być składane w przypadku, gdy:

• Produkt ma wady fizyczne (np. uszkodzone opakowanie, brakujący element),

• Produkt jest niezgodny z zamówieniem.

6.2. Procedura reklamacji

• W celu zgłoszenia reklamacji należy przesłać zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@coliberstore.pl.

• W treści zgłoszenia należy podać:

  • Numer zamówienia,

  • Opis wady lub problemu,

  • Zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).

• Po wstępnym rozpatrzeniu reklamacji Klient zostanie poinformowany o adresie, na który należy odesłać reklamowany produkt. Adres ten zostanie wskazany indywidualnie w toku ustaleń reklamacyjnych.

  Coliber Ingenuity Marcin Kulczyński
  Duńska 21
  91-204 Łódź
  Tel.: 728 542 016

6.3. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni od momentu otrzymania reklamowanego produktu. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zostanie zwrócona pełna kwota zakupu.

6.4. Koszty reklamacji
Koszty wysyłki reklamacyjnej są pokrywane przez sprzedającego, jeśli reklamacja zostanie uznana. 

7. Ceny, kody rabatowe, promocje i progi rabatowe

7.1. Kody rabatowe

7.1.1. Zasady korzystania z kodów

• Kody rabatowe są jednorazowego użytku, chyba że określono inaczej.
• Kod należy wpisać w odpowiednie pole w koszyku przed finalizacją zamówienia.

7.1.2. Ograniczenia

• Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, kodami ani punktami lojalnościowymi, chyba że określono inaczej.
• Każdy kod ma określoną datę ważności, po której staje się nieważny.
• Kody rabatowe obowiązują wyłącznie na określone produkty lub kategorie, jeśli wskazano to w warunkach promocji.

7.1.3. Wykluczenia

• Kody rabatowe nie obowiązują na produkty przecenione, o ile nie wskazano inaczej.
• Kody rabatowe nie mogą być wymieniane na gotówkę ani przenoszone na inne osoby.

7.1.4. Unieważnienie kodu

• Sklep zastrzega sobie prawo do unieważnienia kodu rabatowego w przypadku podejrzenia naruszenia zasad regulaminu.

7.2. Progi ilościowe

7.2.1. Ceny produktów w Sklepie mogą być uzależnione od zamawianej ilości (progi ilościowe).
7.2.2. Warunki progów ilościowych obowiązują wyłącznie w przypadku zamówienia minimalnej liczby sztuk wskazanej przy danym progu.
7.2.3. W przypadku, gdy system Sklepu naliczy cenę właściwą dla wyższego progu ilościowego, mimo że Klient nie spełnia wymaganego minimum, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

• zmiany ceny zamówionych produktów na właściwą cenę jednostkową,
• wezwania Klienta do dopłaty różnicy,
• anulowania zamówienia – jeżeli Klient nie zaakceptuje zmienionych warunków.

Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o każdej korekcie ceny i związanych z nią zmianach w zamówieniu.

8. Opinie w sklepie internetowym

8.1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.

8.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszej wiadomości email Sprzedawca ponawia jednokrotnie wysyłkę wiadomości po trzech dniach od wysłania pierwszej wiadomości.

8.3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.

8.4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym i są dostępne dla wszystkich odwiedzających Sklep Internetowy.

8.5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywany przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

8.6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawcy ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.

8.7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora. 

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.

9.2. Klient ma prawo do wglądu, modyfikacji oraz usunięcia swoich danych osobowych.

10. Prawa i obowiązki klienta

10.1. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych podczas składania zamówienia.

10.2. Zabronione jest korzystanie ze sklepu w sposób naruszający obowiązujące przepisy prawa lub dobre obyczaje.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej między klientem a Coliber Store.

11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

11.3. Coliber Store zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach klienci zostaną poinformowani na stronie sklepu.

Dziękujemy za zakupy w Coliber Store!